TERMINI DI SERVIZIO

API DI FATTURAZIONE ELETTRONICA

Ultimo aggiornamento: 12 novembre 2026

1. DEFINIZIONI

Nei presenti Termini di servizio, i termini che seguono hanno il significato di seguito indicato:

"Fornitore": C.I.R. 2000 snc, con sede legale in via Trieste 90/A, 48122 Ravenna (RA), Italia, Partita IVA IT01180680397, fornitore del Servizio API di fatturazione elettronica Invoicetronic.
"Cliente": la persona fisica o giuridica che sottoscrive il presente contratto per l'utilizzo del Servizio.
"Servizio": il servizio API di fatturazione elettronica Invoicetronic erogato dal Fornitore, che consente al Cliente di trasmettere e ricevere fatture elettroniche e di gestire le notifiche del Sistema di Interscambio, nel rispetto della normativa vigente.
"API": l'interfaccia di programmazione (Application Programming Interface) messa a disposizione dal Fornitore per consentire l'integrazione del Servizio con i sistemi informatici del Cliente.
"Credenziali di accesso": il nome utente, la password e la ApiKey forniti al Cliente per l'accesso al Servizio.
"Dati del Cliente": qualsiasi dato o informazione caricato, trasmesso o elaborato dal Cliente tramite il Servizio.
"Transazione": un invio, una ricezione o una validazione di fattura.
"Normativa applicabile": tutte le leggi, i regolamenti e le disposizioni applicabili alla fatturazione elettronica, comprese le norme fiscali e quelle in materia di protezione dei dati personali.

2. OGGETTO DEL CONTRATTO

2.1 I presenti Termini di servizio disciplinano l'erogazione del Servizio API di fatturazione elettronica Invoicetronic da parte del Fornitore al Cliente.

2.2 Con l'accettazione dei presenti Termini di servizio, il Fornitore concede al Cliente il diritto non esclusivo, non trasferibile e limitato di accedere al Servizio e di utilizzarlo, nel rispetto della Normativa applicabile, per le esigenze di fatturazione elettronica proprie e dei propri clienti, anche integrando il Servizio in software, piattaforme o servizi che il Cliente offre a questi ultimi. Il diritto d'uso è personale del Cliente e non può essere venduto, concesso in sublicenza o altrimenti trasferito a terzi, come meglio specificato all'articolo 4.

2.3 Gli Allegati A-B-C-D-E-F costituiscono parte integrante dei Termini di servizio relativi all'API di fatturazione elettronica (di seguito "Contratto principale") e disciplinano il rapporto tra il Cliente e il Fornitore. In caso di discordanza tra il Contratto principale e uno o più Allegati, prevale sempre quanto indicato negli Allegati.

3. ATTIVAZIONE E DURATA

3.1 Il Servizio viene attivato al momento della sottoscrizione, con la consegna al Cliente delle ApiKey per la Sandbox e della ApiKey per l'ambiente di produzione. L'utilizzo della Sandbox è gratuito. Per utilizzare l'ambiente di produzione il Cliente deve aver acquistato Transazioni. 3.2 Il presente contratto ha durata indeterminata e può essere disdetto da ciascuna delle parti in qualsiasi momento: dal Fornitore con un preavviso di 90 giorni, dal Cliente senza preavviso. In caso di disdetta da parte del Cliente, le eventuali Transazioni e/o firme elettroniche residue non sono rimborsate; in caso di disdetta da parte del Fornitore, le eventuali Transazioni e/o firme elettroniche residue sono rimborsate, salvo che la disdetta sia dovuta a violazioni del presente Contratto.

4. MODALITÀ DI UTILIZZO DEL SERVIZIO

4.1 Il Cliente utilizza il Servizio esclusivamente per le esigenze di fatturazione elettronica proprie o dei propri clienti, nel rispetto della Normativa applicabile e delle istruzioni tecniche fornite dal Fornitore.

4.1bis A titolo esemplificativo, è consentito il seguente utilizzo: il Cliente integra il Servizio nel proprio gestionale, nella propria piattaforma di e-commerce o nel proprio servizio e, tramite tale integrazione, trasmette e riceve fatture per conto dei propri clienti, restando l'unico titolare dell'account, delle Credenziali di accesso e delle Transazioni acquistate, e restando responsabile verso il Fornitore di ogni utilizzo effettuato tramite il proprio account. Non sono consentiti: la rivendita, la cessione o qualsiasi altra messa a disposizione a terzi delle Transazioni acquistate, né la consegna delle Credenziali di accesso a terzi affinché questi utilizzino direttamente il Servizio come se fossero il Cliente.

4.2 Il Cliente riceve le Credenziali di accesso necessarie all'utilizzo del Servizio ed è responsabile della loro corretta custodia e del loro corretto utilizzo.

4.3 Il Cliente si impegna a non divulgare a terzi le Credenziali di accesso e a comunicare tempestivamente al Fornitore qualsiasi loro utilizzo non autorizzato. L'utilizzo delle Credenziali di accesso da parte di software, piattaforme o servizi del Cliente al fine di erogare il Servizio ai propri clienti, come descritto all'articolo 4.1bis, non costituisce divulgazione a terzi.

4.4 Il Servizio è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, salvo interruzioni per manutenzione programmata, annunciate con il preavviso e tramite il canale definiti nell'Allegato B, o per cause di forza maggiore.

5. OBBLIGHI DEL CLIENTE

5.1 Il Cliente si impegna a: a) Utilizzare il Servizio nel rispetto della Normativa applicabile e dei presenti Termini di servizio; b) Fornire dati esatti, completi e veritieri per la trasmissione delle fatture elettroniche; c) Non utilizzare il Servizio per scopi illeciti o fraudolenti; d) Non interferire con il funzionamento del Servizio né tentare di accedervi con modalità diverse da quelle indicate dal Fornitore; e) Rispettare i limiti di utilizzo del Servizio definiti nell'Allegato A;

5.2 Il Cliente è responsabile dell'adeguatezza del Servizio rispetto alle proprie esigenze e della corretta integrazione del Servizio con i propri sistemi informatici.

6. OBBLIGHI DEL FORNITORE

6.1 Il Fornitore si impegna a: a) Erogare il Servizio nel rispetto dei presenti Termini di servizio e della Normativa applicabile; b) Garantire la disponibilità del Servizio secondo i livelli di servizio definiti nell'Allegato B; c) Adottare misure di sicurezza adeguate a proteggere i Dati del Cliente; d) Fornire assistenza tecnica secondo le modalità definite nell'Allegato C; e) Comunicare tempestivamente al Cliente eventuali modifiche normative che possano incidere sull'utilizzo del Servizio; f) Aggiornare il Servizio per mantenerlo conforme alla Normativa applicabile.

7. CORRISPETTIVI E MODALITÀ DI PAGAMENTO

7.1 Per l'utilizzo del Servizio il Cliente corrisponde al Fornitore i corrispettivi indicati nell'Allegato D.

7.4 Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i corrispettivi con un preavviso di almeno 30 giorni, come definito nell'Allegato D.

8. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

8.1 Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al Servizio sono e restano di proprietà esclusiva del Fornitore o dei suoi licenzianti.

8.2 Il Cliente non acquisisce alcun diritto sui software, sulle applicazioni o sulle banche dati utilizzati dal Fornitore per l'erogazione del Servizio, fatto salvo il diritto d'uso limitato previsto dai presenti Termini di servizio.

8.3 Il Cliente conserva tutti i diritti sui propri dati e contenuti caricati o elaborati tramite il Servizio.

9. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

9.1 Il Fornitore non è responsabile: a) Di eventuali danni derivanti da un uso improprio del Servizio da parte del Cliente; b) Della correttezza dei dati forniti dal Cliente e contenuti nelle fatture elettroniche; c) Di eventuali sanzioni o conseguenze derivanti dalla violazione della Normativa applicabile da parte del Cliente; d) Di eventuali interruzioni o malfunzionamenti del Servizio dovuti a cause di forza maggiore o a eventi non direttamente imputabili al Fornitore; e) Di eventuali perdite o danni indiretti, consequenziali o accidentali subiti dal Cliente in relazione all'utilizzo del Servizio.

9.2 La responsabilità complessiva del Fornitore per qualsiasi danno derivante dall'esecuzione del presente contratto non potrà in alcun caso superare l'importo pagato dal Cliente nell'ultima fattura emessa relativa al Servizio.

10. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

10.1 Il Fornitore tratta i dati personali del Cliente nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e dell'informativa privacy disponibile all'indirizzo https://invoicetronic.com/privacy-policy/.

10.2 Con riferimento ai dati personali di terzi trattati dal Fornitore per conto del Cliente nell'ambito dell'erogazione del Servizio, il Cliente agisce in qualità di titolare del trattamento e il Fornitore in qualità di responsabile del trattamento.

10.3 I termini e le condizioni del trattamento dei dati personali da parte del Fornitore in qualità di responsabile del trattamento sono definiti nell'accordo sul trattamento dei dati personali allegato ai presenti Termini di servizio (Allegato E).

11. RISERVATEZZA

11.1 Ciascuna parte si impegna a mantenere riservate tutte le informazioni confidenziali ricevute dall'altra parte nell'ambito dell'esecuzione del presente contratto.

11.2 Sono considerate informazioni confidenziali tutte le informazioni tecniche, commerciali o di altra natura, non pubblicamente disponibili, relative al Servizio o all'attività di ciascuna parte.

11.3 L'obbligo di riservatezza non si applica alle informazioni che: a) Sono già di pubblico dominio o lo diventano per cause non imputabili alla parte ricevente; b) Erano già legittimamente in possesso della parte ricevente prima della loro comunicazione; c) Devono essere comunicate in adempimento di un obbligo di legge o di un ordine dell'autorità.

12. SOSPENSIONE E RISOLUZIONE

12.1 Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere temporaneamente o definitivamente l'accesso al Servizio in caso di: a) Utilizzo del Servizio in violazione dei presenti Termini di servizio o della Normativa applicabile; b) Necessità di interventi di manutenzione urgenti non programmati; c) Richiesta dell'autorità giudiziaria o amministrativa.

12.2 Ciascuna parte può risolvere il presente contratto con effetto immediato, mediante comunicazione scritta, in caso di grave inadempimento dell'altra parte.

13. EFFETTI DELLA CESSAZIONE

13.1 In caso di cessazione del contratto per qualsiasi causa: a) Il Cliente cessa immediatamente di utilizzare il Servizio; b) Il Fornitore disattiva le Credenziali di accesso del Cliente; c) Il Cliente resta responsabile di tutti i corrispettivi maturati fino alla data di cessazione; d) Il Fornitore conserva i Dati del Cliente per un periodo massimo di 90 giorni, durante il quale restano a disposizione del Cliente secondo le modalità definite nell'Allegato F.

14. MODIFICHE AI TERMINI DI SERVIZIO

14.1 Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini di servizio con un preavviso di almeno 90 giorni, mediante comunicazione al Cliente.

14.2 In caso di modifiche sostanziali, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto con rimborso delle eventuali Transazioni e/o firme elettroniche residue.

14.3 La prosecuzione dell'utilizzo del Servizio dopo la comunicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse da parte del Cliente.

15. DISPOSIZIONI GENERALI

15.1 I presenti Termini di servizio costituiscono l'intero accordo tra le parti in relazione all'oggetto del contratto e sostituiscono ogni precedente accordo o intesa, scritta o verbale, tra le parti.

15.2 L'eventuale invalidità o inefficacia di una o più clausole dei presenti Termini di servizio non pregiudica la validità e l'efficacia delle restanti clausole.

15.3 Il mancato esercizio di un diritto o di una facoltà previsti dai presenti Termini di servizio non può essere interpretato come rinuncia a tale diritto o facoltà.

15.4 Il Cliente non può cedere o trasferire a terzi i diritti e gli obblighi derivanti dai presenti Termini di servizio senza il preventivo consenso scritto del Fornitore.

15.5 Qualsiasi comunicazione relativa ai presenti Termini di servizio deve essere effettuata per iscritto e inviata agli indirizzi indicati in premessa o ai diversi indirizzi successivamente comunicati dalle parti.

16. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

16.1 I presenti Termini di servizio sono regolati dalla legge italiana.

16.2 Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, all'esecuzione o alla cessazione dei presenti Termini di servizio è competente in via esclusiva il Foro di Ravenna.

16.3 I presenti Termini di servizio sono redatti in lingua italiana. Eventuali traduzioni in altre lingue sono fornite a titolo di cortesia; in caso di contrasto o divergenza interpretativa prevale il testo in lingua italiana.

ALLEGATO A: LIMITI DI UTILIZZO DEL SERVIZIO

1. LIMITI DI CHIAMATE API

Numero massimo di chiamate API:
- 100.000 al giorno
Dimensione massima dei file fattura (XML + allegati): 5 MB per file

2. LIMITI TECNICI

2.1 Formati supportati

Formati di input supportati: JSON, XML, P7M
Formati di output supportati: JSON

2.2 Dimensioni e complessità

Dimensione massima della richiesta: 26,8 MB
Limite di paginazione: 200 elementi

2.3 Limitazione della frequenza (rate limiting)

Frequenza massima delle chiamate API
- 100 al secondo
- 2.000 al minuto
In caso di superamento della frequenza massima per la finestra temporale, le richieste in eccesso vengono rifiutate.

3. CONSERVAZIONE DEI DATI

3.1 Periodo di conservazione

Le fatture ricevute e trasmesse sono conservate sui sistemi del Fornitore per un periodo di 2 anni
I log delle chiamate API sono conservati per un periodo di 15 giorni
I log delle notifiche webhook sono conservati per un periodo di 15 giorni
Le notifiche di esito relative alle fatture trasmesse sono conservate per un periodo di 2 anni

3.2 Backup

Il Fornitore effettua backup giornalieri dei dati relativi alle fatture generate e trasmesse
I backup sono conservati per un periodo non inferiore a 10 giorni

4. LIMITAZIONI D'USO

4.1 È vietato utilizzare il Servizio per:

Generare fatture con dati non veritieri o inesatti
Effettuare operazioni di reverse engineering sulle API
Condividere le credenziali di accesso con terzi, oppure rivendere o cedere loro le Transazioni acquistate (vedi articolo 4.1bis del Contratto principale)
Utilizzare sistemi automatizzati per effettuare test di carico non autorizzati
Tentare di aggirare i limiti di utilizzo definiti nel presente Allegato

4.2 Il Cliente è tenuto a:

Comunicare al Fornitore con adeguato preavviso eventuali picchi di utilizzo previsti
Implementare nelle proprie integrazioni meccanismi di gestione degli errori e di ritentativo

ALLEGATO B: LIVELLI DI SERVIZIO (SLA)

1. DISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO

1.1 Impegno di disponibilità

Il Fornitore si impegna a garantire un livello di disponibilità del Servizio, calcolato su base mensile, del 99,5%.

1.2 Modalità di calcolo

La disponibilità è calcolata come percentuale del tempo totale in cui il Servizio è disponibile nel mese solare.
Il Servizio è considerato "non disponibile" quando non è in grado di ricevere, elaborare o rispondere alle richieste API per cause imputabili al Fornitore.
Non sono considerati periodi di indisponibilità:
Le interruzioni programmate comunicate con almeno 72 ore di preavviso
Le interruzioni dovute a cause di forza maggiore
Le interruzioni dovute a problemi delle infrastrutture del Cliente
Le interruzioni dovute a un uso improprio del Servizio da parte del Cliente

2. TEMPI DI RISPOSTA

2.1 Tempi di risposta garantiti

Il Fornitore si impegna a garantire i seguenti tempi medi di risposta delle chiamate API, misurati dal momento della ricezione della richiesta al momento dell'invio della risposta:

Operazione	Tempo medio di risposta	Tempo massimo di risposta
Autenticazione	< 300 ms	2 secondi
Invio fattura	< 2 secondi	10 secondi
Invio fattura con firma	< 4 secondi	15 secondi
Validazione fattura	< 1 secondo	3 secondi
Ricerca fatture	< 2 secondi	5 secondi
Download fattura/notifica	< 1 secondo	8 secondi

2.2 Distribuzione dei tempi di risposta

Il 95% delle richieste deve essere completato entro il tempo medio di risposta garantito
Il 99% delle richieste deve essere completato entro il tempo massimo di risposta garantito

3. GESTIONE DEGLI INCIDENTI

3.1 Classificazione degli incidenti

Gli incidenti sono classificati secondo i seguenti livelli di gravità:

Livello	Descrizione	Impatto
Critico	Servizio completamente non disponibile o gravemente compromesso	Impossibilità di utilizzare il Servizio
Alto	Funzionalità principali del Servizio compromesse	Degrado significativo del Servizio
Medio	Funzionalità secondarie del Servizio compromesse	Degrado limitato del Servizio
Basso	Problemi minori che non compromettono la funzionalità del Servizio	Impatto operativo minimo o nullo

3.2 Tempi di presa in carico e di risoluzione

Il Fornitore si impegna a rispettare i seguenti tempi di presa in carico e di risoluzione degli incidenti:

Livello	Tempo massimo di presa in carico	Tempo obiettivo di risoluzione
Critico	30 minuti	4 ore
Alto	2 ore	8 ore
Medio	8 ore	24 ore
Basso	24 ore	72 ore

I tempi di presa in carico e di risoluzione decorrono nell'orario di assistenza definito nell'Allegato C (dal lunedì al venerdì, 9:00-18:00 CET/CEST, festività nazionali escluse). Fuori da tale orario il Servizio resta monitorato in modo continuativo e il Fornitore interviene sugli incidenti appena possibile, senza tempi di presa in carico garantiti.

4. MANUTENZIONE PROGRAMMATA

4.1 Finestre di manutenzione standard

Le attività di manutenzione programmata sono svolte preferibilmente nelle seguenti finestre orarie:
Dal lunedì al venerdì: dalle 22:00 alle 06:00 CET/CEST
Sabato: dalle 20:00 alle 08:00 CET/CEST
Domenica: dalle 06:00 alle 20:00 CET/CEST

4.2 Comunicazioni

Le attività di manutenzione programmata sono annunciate sulla pagina di stato https://status.invoicetronic.com
Le attività di manutenzione programmata standard sono annunciate con almeno 72 ore di preavviso
Le attività di manutenzione urgenti sono annunciate con almeno 24 ore di preavviso

5. MONITORAGGIO E REPORTISTICA

5.1 Monitoraggio

Il Servizio è monitorato 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni l'anno
Il monitoraggio comprende verifiche della disponibilità e del corretto funzionamento delle API

6. DISASTER RECOVERY

6.1 Obiettivi di ripristino

In caso di disastro, il Fornitore si impegna a rispettare i seguenti obiettivi: - RPO (Recovery Point Objective): 24 ore - RTO (Recovery Time Objective): 24 ore

7. ASSISTENZA TECNICA

I dettagli relativi all'assistenza tecnica sono specificati nell'Allegato C del presente contratto.

8. REVISIONE PERIODICA

I livelli di servizio definiti nel presente Allegato sono soggetti a revisione annuale. Eventuali modifiche sono comunicate al Cliente con almeno 30 giorni di preavviso.

ALLEGATO C: MODALITÀ DI ASSISTENZA TECNICA

1. CANALI DI ASSISTENZA

Email di assistenza: info@invoicetronic.com
Disponibilità: dal lunedì al venerdì, 9:00-18:00 CET/CEST (festività nazionali escluse)
Tempo massimo di prima risposta: 8 ore lavorative
Documentazione online: accesso alla documentazione e alla reference delle API
FAQ: accesso alle domande frequenti

2. ORARI E COPERTURA DEL SERVIZIO

2.1 Orario standard

Dal lunedì al venerdì, 9:00-18:00 CET/CEST (festività nazionali escluse)

2.2 Festività

Il servizio di assistenza non è disponibile nei giorni di festività nazionale italiana.

3. RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE

Per favorire un'efficace risoluzione dei problemi, il Cliente è tenuto a: - Fornire informazioni complete ed esatte all'apertura di una richiesta di assistenza - Designare personale tecnico competente come referente - Rispondere tempestivamente alle richieste di informazioni aggiuntive - Verificare in tempi ragionevoli le soluzioni proposte - Mantenere aggiornati i recapiti degli utenti autorizzati - Adottare le buone pratiche raccomandate nella documentazione

4. LIMITAZIONI DELL'ASSISTENZA

L'assistenza tecnica non comprende: - Lo sviluppo personalizzato di integrazioni o soluzioni - La formazione approfondita sul sistema di fatturazione elettronica - La consulenza fiscale o legale - Il supporto per sistemi di terze parti - La risoluzione di problemi causati da modifiche non autorizzate

Tali servizi possono essere forniti a discrezione del Fornitore separatamente, tramite accordi specifici e alle tariffe concordate per ciascuna richiesta.

ALLEGATO D: CORRISPETTIVI

1. LISTINO APPLICATO

1.1 Transazioni API

Transazioni	Prezzo unitario	Totale
1.000	€ 0,100	€ 100,00
5.000	€ 0,055	€ 275,00
20.000	€ 0,040	€ 800,00
50.000	€ 0,025	€ 1.250,00
100.000	€ 0,020	€ 2.000,00

1.2 Firme

Firme	Prezzo unitario	Totale
2.500	€ 0,020	€ 50,00
5.000	€ 0,020	€ 100,00
20.000	€ 0,020	€ 400,00
50.000	€ 0,020	€ 1.000,00
100.000	€ 0,020	€ 2.000,00

1.3 IVA

Tutti i prezzi sono indicati IVA di legge esclusa

2. AMBIENTE DI TEST E SVILUPPO

L'ambiente di test e sviluppo Sandbox è completamente gratuito dal momento dell'attivazione fino alla cessazione e prevede l'alimentazione simulata delle fatture ricevute (receive) e delle notifiche relative alle fatture inviate (update).

3. MODALITÀ DI PAGAMENTO

3.1 Metodi di pagamento accettati

Carta di credito aziendale
Addebito diretto SEPA

3.2 Termini di pagamento

Pagamento e fatturazione anticipati
Le consulenze e i servizi aggiuntivi sono pagati e fatturati in anticipo con le modalità sopra indicate.

3.3 Pagamenti non andati a buon fine

Per ogni gestione di pagamento non andato a buon fine o ritardato sono addebitati € 50,00 + IVA

4. ADEGUAMENTO DEI CORRISPETTIVI

4.1 Variazioni

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i corrispettivi con un preavviso di almeno 30 giorni. Le Transazioni e le firme già acquistate non sono soggette ad adeguamenti.

5. FATTURAZIONE

5.1 Modalità di fatturazione

Tutte le fatture sono emesse in formato elettronico
Le fatture sono inviate all'indirizzo PEC o al codice destinatario SDI comunicato dal Cliente

ALLEGATO E

ACCORDO SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

(ai sensi dell'articolo 28 del Regolamento UE 2016/679)

Il trattamento dei dati personali effettuato dal Fornitore, in qualità di responsabile del trattamento per conto del Cliente (titolare del trattamento), è disciplinato dall'Accordo sul trattamento dei dati personali (DPA) ai sensi dell'articolo 28 del GDPR, disponibile all'indirizzo invoicetronic.com/privacy.

Tale DPA, compresi i suoi allegati sui dettagli del trattamento, sulle misure di sicurezza tecniche e organizzative (articolo 32 GDPR) e sull'elenco dei sub-responsabili, costituisce parte integrante e inscindibile dei presenti Termini di servizio. In caso di contrasto tra il DPA e i presenti Termini di servizio in materia di protezione dei dati personali, prevale il DPA.

ALLEGATO F

MODALITÀ DI RESTITUZIONE DEI DATI

1. CONSERVAZIONE DEI DATI DURANTE IL RAPPORTO CONTRATTUALE

1.1 Per tutta la durata del Contratto principale, il Fornitore conserva i Dati del Cliente nei propri sistemi informatici, nel rispetto della Normativa applicabile e delle politiche di sicurezza e di backup descritte nell'Allegato A al punto 3 (CONSERVAZIONE DEI DATI).

1.2 Il Cliente può in qualsiasi momento accedere ai propri dati e scaricarli utilizzando le funzionalità disponibili nel Servizio, secondo le modalità tecniche indicate nella documentazione del Servizio.

2. CONSERVAZIONE DEI DATI DOPO LA CESSAZIONE DEL CONTRATTO

2.1 In caso di cessazione del Contratto principale per qualsiasi causa (scadenza, recesso, risoluzione), il Fornitore continua a conservare i Dati del Cliente come previsto al punto 2 (di seguito "Periodo di conservazione").

2.2 Qualora la Normativa applicabile imponga al Fornitore la conservazione di determinati Dati del Cliente per periodi più lunghi (ad esempio per finalità fiscali, tributarie o amministrative), il Fornitore conserva esclusivamente tali Dati per il periodo minimo previsto dalla legge, adottando misure tecniche e organizzative adeguate a garantirne la sicurezza e la riservatezza.

2.3 Esportazione tramite API

a) Durante il Periodo di conservazione il Fornitore mantiene attive le credenziali API del Cliente, consentendogli di recuperare i propri Dati tramite apposite chiamate API;

b) Durante il processo di esportazione il Fornitore può applicare limitazioni ragionevoli al volume e alla frequenza delle chiamate API, al fine di garantire la stabilità e le prestazioni dei propri sistemi.

c) Il Cliente può richiedere la cancellazione dei dati prima della scadenza del Periodo di conservazione; il Fornitore vi provvede nei tempi tecnici necessari alla cancellazione e ne certifica al Cliente il completamento via email.